នៅក្នុងពិភពលោកសព្វថ្ងៃនេះ ការទំនាក់ទំនងគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យសម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយ។ ជាមួយនឹងការរីកចម្រើននៃបច្ចេកវិទ្យា វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងបែបប្រពៃណីដូចជា អ៊ីនធឺខម និងទូរស័ព្ទសាធារណៈ បានក្លាយទៅជាហួសសម័យ។ ប្រព័ន្ធទូរគមនាគមន៍ទំនើបបានណែនាំវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងថ្មីមួយ ដែលគេស្គាល់ថាជា ទូរស័ព្ទ IP។ វាគឺជាបច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិតមួយ ដែលបានបដិវត្តន៍វិធីដែលអាជីវកម្មកំពុងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងសមាជិកក្រុមរបស់ពួកគេ។
ទូរស័ព្ទ IP ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា VoIP (Voice over Internet Protocol) គឺជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឌីជីថលដែលប្រើប្រាស់ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ និងទទួលការហៅទូរស័ព្ទ។ វាបានក្លាយជាវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលពេញចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់អាជីវកម្ម ព្រោះវាមានភាពបត់បែន សន្សំសំចៃ និងអាចទុកចិត្តបានជាងទូរស័ព្ទប្រពៃណី។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ទូរស័ព្ទ Intercom ត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ជាទូទៅនៅក្នុងការិយាល័យ មន្ទីរពេទ្យ និងសាលារៀនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកវាមានមុខងារមានកំណត់ ហើយមិនអាចប្រើសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងខាងក្រៅបានទេ។ ទូរស័ព្ទសាធារណៈ ឬទូរស័ព្ទបង់ប្រាក់ ក៏ត្រូវបានគេមើលឃើញជាទូទៅនៅតាមជ្រុងផ្លូវ និងកន្លែងសាធារណៈផងដែរ។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការមកដល់នៃទូរស័ព្ទចល័ត ទូរស័ព្ទទាំងនេះបានក្លាយទៅជាហួសសម័យ។
ទូរស័ព្ទ IP មានគុណសម្បត្តិជាច្រើនលើសពី intercom និងទូរស័ព្ទសាធារណៈ។ ខាងក្រោមនេះជាហេតុផលមួយចំនួនដែលធ្វើឲ្យអាជីវកម្មនានាជ្រើសរើសទូរស័ព្ទ IP ជាជាងវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។
ចំណាយតិច៖ ជាមួយទូរស័ព្ទ IP អ្នកមិនចាំបាច់វិនិយោគលើផ្នែករឹងថ្លៃៗដូចជាទូរស័ព្ទ intercom ឬទូរស័ព្ទសាធារណៈទេ។ ការចំណាយតែមួយគត់ដែលពាក់ព័ន្ធគឺការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ដែលអាជីវកម្មភាគច្រើនមានរួចហើយ។
ភាពបត់បែន៖ជាមួយនឹងទូរស័ព្ទ IP អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅចូលពីគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក។ វាអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការពីចម្ងាយ ហើយនៅតែអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញអាជីវកម្មបាន។
លក្ខណៈពិសេសកម្រិតខ្ពស់៖ទូរស័ព្ទ IP ភ្ជាប់មកជាមួយមុខងារកម្រិតខ្ពស់ដូចជា ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទ ការថតការហៅទូរសព្ទ ការហៅទូរសព្ទសន្និសីទ និងសារជាសំឡេង។ មុខងារទាំងនេះមិនមានជាមួយអ៊ីនធឺខម និងទូរស័ព្ទសាធារណៈទេ។
ភាពជឿជាក់៖ទូរស័ព្ទ IP មានភាពជឿជាក់ជាងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណី។ វាមិនសូវងាយនឹងមានបញ្ហារំខាន និងមានគុណភាពការហៅទូរសព្ទល្អជាង។
សរុបមក ទូរស័ព្ទ IP គឺជាអនាគតនៃការទំនាក់ទំនងសម្រាប់អាជីវកម្ម។ វាគឺជាជម្រើសដែលមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយ បត់បែន និងអាចទុកចិត្តបានជាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងទូរស័ព្ទអន្តរទំនាក់ទំនង និងទូរស័ព្ទសាធារណៈ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នក ទូរស័ព្ទ IP គួរតែជាជម្រើសដំបូងរបស់អ្នក។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១១ ខែមេសា ឆ្នាំ ២០២៣